牛仔很忙，主管忙不忙？
主管啊，你領得多，做得事情當然要成正比，開的會議也要成正比，你當然應該忙啊。
是吧？
是嗎？
來用主管很忙當關鍵字 google 一下：
怎麼會有兩派的說法啊？
來說個故事：
今天假設是星期一，而且主管們都很忙，很難約時間。
資安部門早上接到一封 email，是客戶有一件「真正重要的事情」：一個資安 critical 的漏洞，客戶要求必須要儘速修復。資安官看了這件事，覺得真的重要，需要資安部門主管、ＰＭ、有相關的三個ＲＤ部門主管一起討論後續的時程跟修復方法。
結果一看啊，這個會議好難約啊。
以上那些人都有空的時間是禮拜五的中午吃飯時間。
所以這件「真正重要的事情」到了禮拜五才會被討論，才會被派下去給工程師修復。
可是這個資安漏洞，客戶說很重要的這個資安漏洞，客戶很 nice 的說：「給你們公司修復時間，一個弱點，今天是星期一，給你們公司整整七天修復，不為過吧？下禮拜一要給我。」
禮拜一資安團隊接球，禮拜五中午主管討論怎麼修，恭喜這間公司的ＲＤ，你只有一個下午跟週末兩天可以修了。
假設這群ＲＤ，有的週末要帶小孩去玩、有的週末要去上課、有的週末準備要跟男朋友分手了，那大概週末就毀掉了，所以這群人一定是用短期解，搞一搞，就上線。
這故事是不是真的？我不知道。
來探討一下：
- 在這個故事裡面，主管們錯了嗎？他們領得多，做得事情當然要成正比，開的會議也要成正比，當然會忙啊。
- 在這個故事裡面，客戶錯了嗎？一個重大的資安弱點，也不是要求三小時後、三天後，是整整給了一個禮拜的時間耶，寬宏大量了啦。
- 在這個故事裡面，RD 錯了嗎？週末不能安排自己的活動嗎？
於是，這件很重要，但有著七天的時間，不怎麼緊急的事情，到了ＲＤ手上，突然變得又重要又緊急，下禮拜一不修好，客戶當然會很不開心。
所以 RD 放棄週末了，你看看，這件又重要又緊急的事，週末敢不加班嗎？
Lean 教我們，Lead Time 跟 Work In Progress 成正相關。
時間管理教我們，緊急但不重要的事，跟重要但不緊急的事，假如要選的話，優先做重要但不緊急的事。
但這些理論，在這樣的環境下，在這些主管被有意或無意地塞滿，utilization 高到爆的情況下，最後每件事情都會火燒屁股，又重要又緊急。
RD 們在每天的工作裡，救火的比例高了，可能會有兩個結果：
- 每次救火，就要刷存在感：「嘿，大家快看，這個火好大，不救真的不行啊，恩，等等，再等等，好的，夠大了！讓我來拯救世界吧！」
- 離職，誰喜歡救火啊，神經病。
然後，程式碼會充滿了短解，也沒時間做長解、根本解，前面的離職，後續接手的人不知道為什麼當初要這樣寫，要馬就不敢改，要馬就改，結果一改就出事。這些技術債越來越多，沒人還，慢慢的，腳步也就慢了下來。
可是你說公司成不成功？有那麼多火可救，當然是成功的啊。
你說主管快不快樂？搞不好是快樂的，因為他是被需要的，有多少會議等著他做決定啊？你看看。
你說ＲＤ快不快樂？搞不好他也是快樂的，他救了世界好幾次啊。
你說管理階層快不快樂？看到大家都這麼忙，utilization. 的數字這麼高，很好啊，公司很有效率啊！他應該是快樂的。
可是，如果你是看得懂的人，在這樣的公司裡面，你快樂嗎？
又，可是，你怎麼知道你看得懂的那些事情，是對的呢？
再，可是，我們不過是領薪水的員工，爭什麼對錯呢？上面的人已經訂了什麼是對的，什麼是錯的了。
不是嗎？
那，有人會問啊:「Terry 啊，那你覺得主管應該做什麼？」
我的回答很簡單，兩個字：
Develop People
當然，對齊公司的目標，推進團隊的進度等等，都很重要，可是我覺得，這個才是我的答案。
啊，WFH 亂亂寫，這裡面有好多層思考。
聽首歌吧....
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